7月14日，國家信訪局辦信司副司長張仁光一行3人來我市調研來信辦理工作，省信訪局副局長應華君、市委副秘書長、市信訪局局長周徐胤陪同。在調研座談會上，市信訪局二級巡視員張增加就杭州辦信工作經驗做法作了詳細介紹，上城、拱墅、臨平、錢塘區信訪局有關負責人分別結合本區實際，進行了交流發言。

        張仁光認真聽取了大家的發言，對杭州市辦信工作所取得的實效給予充分肯定，對辦信工作遇到的一信多投，重復投遞等問題，要落實好“三到位一處理”工作原則，積極探索辦信工作新舉措，維護好信訪群眾合法權益。

        張仁光強調，各地各部門要高度重視群眾來信工作，要暢通信訪渠道，提高政治站位，持續提升工作能力和水平，踐行“民呼我為”，用一點一滴的實際行動，體現責任和擔當，把辦理群眾來信的過程變成了解民情、傾聽民聲、集中民智的過程，在排憂解難中凝聚民心、在化解矛盾中改善民生，發揮好黨和政府聯系人民群眾橋梁紐帶作用。