12月21日下午，市委副書記、市長劉忻到市人民來訪（聯合）接待中心隨機接訪三批來訪群眾。就某公司要求撥付物業維修工程尾款事項，劉忻接訪后指出，臨近年底，要做好防欠薪工作，及時支付農民工工資，確保讓他們過好年；對涉及政府部門、屬地街道社區及小區業委會等審批程序造成的款項不能及時支付問題，不應由企業來承擔后果，對此要抓緊協商研究、及時提出解決方案，確保按時支付。隨后，劉忻認真聽取來訪群眾反映的某老舊小區樹木遮擋陽光問題，他要求信訪部門深入了解該小區綠化修剪審批問題，對符合修剪要求的，屬地要想方設法加以解決。針對群眾反映某小區外立面漏水申請使用質保金維修存在困難問題，劉忻指出，群眾住房質量問題是民生大事，他責成相關單位要將群眾需求放在首位，進一步簡化質保金申報審批程序，確保群眾訴求及時得到解決。

        接訪群眾后，劉忻還專題聽取了市信訪局相關工作匯報。他指出，要加大力度推進積案化解，對事實清楚訴求合理的，要應化盡化；對生活困難的信訪群眾，要切實加強關心關愛；對多次承諾息訪又多次反悔、訴求無理仍信訪不斷的失信信訪人，要依法依規處理。他強調，各地各部門要帶著深厚感情做好信訪工作，對群眾反映的急事難事，一定要堅持“群眾利益無小事”，千方百計加快解決。對信訪部門牽頭協調的疑難復雜信訪事項，各地各部門要高度重視、全力配合、主動擔當、積極作為，形成為民辦實事、解難題的強大合力。

        市政府副秘書長、市政府研究室主任鮑一飛，市信訪局有關負責人參加上述活動。